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Kontakt

Juan Carlos Amate Bleinnssteinnss
+44 7778486702

Join Our Team!

Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet - Erlebnisse für alle Sinne. Den wichtigsten Beitrag zu unserem Erfolg leisten unsere Mitarbeiter/innen, denn besondere Momente brauchen besondere Menschen.

Während wir Erfahrung schätzen, sind uns Ihre Persönlichkeit, Ihr Teamgeist und Ihre Leidenschaft, gerne über den Tellerrand hinauszublicken, am wichtigsten.

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In unserem Headoffice in der Wiener Innenstadt versuchen wir unsere Kolleg/innen in all unseren Standorten bestmöglich zu unterstützen. Wir stehen nicht nur gegenüber unserer Kund/innen für allumfassende, innovative Produkte, sondern leben auch untereinander eine hohe Dienstleistungsorientierung.

Was Sie erwartet

  • Gewährleistung von 1st-Level-Support aus der Ferne und persönlich für alle Benutzer innerhalb der lokalen Teams und bei Bedarf weltweit
  • Sie sind die erste Anlaufstelle für allgemeine technische Fragen, identifizieren das Problem und leiten die erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems ein.
  • Verantwortlich für die Weiterleitung an den Second-Level-Support und die Senior-Resolve-Teams bei technischen Problemen, die nicht in Ihren Zuständigkeitsbereich fallen
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für die Probleme der Benutzer und finden Sie geeignete Lösungen, um Servicevorfälle und -anfragen zeitnah zu lösen
  • Übermittlung von Updates zu aktuellen offenen Anfragen mit dem Fortschritt der Untersuchungen bei gleichzeitiger Planung geeigneter Lösungen innerhalb Ihres Wissensstandes
  • Aktualisierung des Ticketingsystems, Sicherstellung, dass Anrufe ordnungsgemäß protokolliert werden und alle Notizen mit dem Fortschritt des Themas und den erforderlichen Maßnahmen zeitnah und genau im System gespeichert werden
  • Erstellung einer Standarddokumentation über Problemlösungen, Problembehebungen und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank
  • Bereitstellung und Aufrechterhaltung eines guten Kundendienstes bei gleichzeitiger Bearbeitung verschiedener Anfragen

Was Sie mitbringen

  • Berufserfahrung im IT-Support
  • Erfahrung mit Windows Betriebssystemen (Windows 7 & Windows 10), mobilen Betriebssystemen (Android/iOS) sowie Windows Server (2012, 2016, 2019)
  • Umgang mit Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien und Patchmanagement
  • Erfahrung in der Administration von Cloud-Umgebungen von Azure oder AWS wünschenswert
  • Hands-On-Mentalität und Teamgeist
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • Gepflegtes Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Positive Grundeinstellung

Was wir bieten

  • Kostenloser DO & CO Office Lunch
  • Bereitstellung eines modernen IT-Equipments
  • Zentrale Lage in der Wiener Innenstadt mit schöner Dachterrasse
  • Mitarbeiterrabatte bei Partnerfirmen & vergünstigte Fitnessangebote
  • Zusammenhalt im Team und Spaß an der Arbeit
  • Betriebsärztin vor Ort, jährliche Gesundheitschecks und weitere Angebote
  • Möglichkeit, bei internationalen Event-Einsätzen zu unterstützen
Das Bruttomonatsentgelt dieser ausgeschriebenen Position beginnt bei € 2.300,- (Vollzeit/All In). Abhängig von Ihren Qualifikationen und Ihrer beruflichen Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.